Edit2: tout est rentrée dans l'ordre j'ai recu ce que j'avais commandé et un geste commercial du vendeur, merci beaucoup
Edit: suite a un appel à l'initiative du vendeur la solution se débloque, merci, je modifierai ma note à la réception du colis
Message de base: une semaine après avoir reçu ma commande et mis un ticket au support je me suis agacé et remis un ticket plutôt "salé" car ma commande ne correspondais pas a mes attente d'avoir des produit en bon état et conforme, j'ai enfin eu une réponse une semaine plus tard qui me dit qu'il n'arrive pas a ouvrir une photo que j'ai posté avec les article défectueux. J'ai donc remis un message avec un lien vers l'image et depuis plus de nouvelle, donc suivez mon conseil fuyez ce magasin, préférez qqun de professionnel.